U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Povrat sredstava se vrši u zavisnosti od načina plaćanja koji je odabran prilikom poručivanja.
www.elektrospektar.rs je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu.
PROCEDURA ZA POVRAT SREDSTAVA
Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon 021 506 760 ili nam pošaljite e-mail na adresu: office@elektrospektar.rs podatak Vašeg broja računa/otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.
Čim dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosledjena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, kao i putem ONLINE prodaje bez obzira na razlog vraćanja, Elektrospektar Ves DOO internet prodavnica je u obavezi da povraćaj sredstava izvrši isključivo putem ONLINE (virmanski) metodom plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Svaki paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po ceni jedne poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe BEX Express koji možete videti OVDE. Poštarinu plaćate gotovinom BEX Express kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.
Za sva pitanja i neodumice pišite na mail: office@elektrospektar.rs ili se obratite na:
- +381 21 506 760
- +381 65 8 506 760 viber/sms
Obrazac za Povrat robe možete skinuti OVDE