Ukoliko ste nakon prijema pošiljke konstatovali da želite da ga zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljete e-mal na office@elektrospektar.rs ili nas kontaktirate telefonom na broj 021 506 760 .
Nakon prijavljene zamene, očekujte poziv od nas kako bismo se dogovorili oko preuzimanja artikala od Vas koje želite da zamenite.
Nalog za preuzimanje kod kurirske službe Bex Express-a kreiramo mi.
Obrazac za Povrat robe možete skinuti OVDE
Neophodno je da dokumentaciju koja će Vam zbog zamene stići na e-mail adresu: odštampate, čitko popunite i spakujete zajedno sa pošiljkom koju vraćate.
Kuriru koji dođe kod Vas na adresu preuzimanja artikla koji želite da zamenite za drugi, neophodno je da predate adekvatno upakovan artikal jer sva odgovornost za oštećenja prilikom transporta ide na račun pošiljaoca.
Troškove poštarine snosi kupac po zvaničnom cenovniku kurirske službe Bex Express koji možete videti OVDE. Poštarinu plaćate gotovinom Bex Express kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.
Čim artikal stigne na naš lager, vrši se provera artikla da li je poslat u adekvatnom stanju i automatski se šalje zamenki artikal sa novom račun-otpremnicom.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je otvaran, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom i neotvaranom pakovanju.
Obrazac za Povrat robe možete skinuti OVDE
ROK ZAMENE
Rok za zamenu artikla je 8 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
Rok od 8 dana se odnosi za zamenu proizvoda koji je ispravan ali ste ga greškom kupili ili vam nije potreban.
Obrazac za Povrat robe možete skinuti OVDE
TROŠKOVI ZAMENE
Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznost poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe Bex Express koji možete videti OVDE. Poštarinu plaćate gotovinom Bex Express kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.